为增进民生福祉，提高人民生活品质，近日，奋斗街道立足群众实际需求，统筹基层资源，推出系列便民服务，将惠民政策转化为群众可见可感的获得感，奏响基层服务“幸福曲”。

西静社区联合工商银行针对群众社保卡更新“往返跑”难题，将社保卡临时办理窗口开在社区邻里中心，用心打造“15分钟便民服务圈”。社区通过“线上网格群推送 线下公告”双渠道宣传，提升群众业务办理知晓率。活动当日，社区大厅划分为等候、办理、引导区，银行员工与网格员协同操作，实现了社保卡“一站式”办结。同时，针对老年群体，网格员结合就医、出行等场景全面讲解社保卡功能；对材料不全者，现场指导线上补件，有效提升居民办卡体验。

奋斗社区开展“情暖桑榆·爱心理发”行动，网格员提前摸排辖区60岁以上老人及特殊群体需求，建立“一人一档”。活动现场，社区活动室化身“爱心发屋”，志愿者按老人喜好设计发型，通过谈心服务了解老人生活需求。对行动不便者，服务小队携带工具上门义剪，帮助老人打扫卫生。82岁独居老人李大爷感动道：“孩子不在身边，多亏你们上门理发，还帮忙收拾屋子，真是太感谢了！”

科技园社区针对退休人员认证难题，推出“敲门行动”。社区网格员全面摸排特殊退休人员需求，形成需求清单，认证过程中，工作人员对听力、视力不佳老人耐心引导，为使用智能手机不熟练的家属现场演示手机认证流程，同步宣传养老政策，解答养老金发放、医保待遇等热点问题。目前社区已为50名特殊退休人员完成认证。

下一步，奋斗街道将持续坚持问题导向、需求导向，通过务实举措，推动便民服务从“有”向“优”升级，以更精细服务答好民生“必答题”，奋力书写基层治理高质量发展新篇章。

曲胜镈 文