民生无小事，枝叶总关情。近日，西宾街道丽水二社区网格员罗晓宾及社区工作人员，在“五一”节假日期间及时帮助居民解决下水管道堵塞难题。此次管道更换工程，不仅是一次突发民生事件的妥善处置，从网格快速响应到多方协商议事，从假日坚守岗位到科学优化方案，每一个环节都彰显着“以人民为中心”的发展理念，是西宾街道“党建引领、多元共治”基层治理模式的生动实践，书写了一曲“解民忧、暖民心”的基层治理协奏曲。

4月30日，西宾街道丽水二社区网格员罗晓宾接到紧急电话，丽湾华都25号楼23号车库突发下水管道堵塞反水，污水漫溢至居民生活区域。以“居民诉求哨”为行动令，街道、社区、物业三级联动迅速响应，秉持“群众事不过夜”的作风，网格员罗晓宾第一时间抵达现场，了解锁定卫生间主管道堵塞症结——堵塞点为全楼共用管道，需8户居民共同参与维修。面对即将到来的“五一”假期，街道综治中心主任、物业办工作人员与社区干部组成“攻坚专班”，协同新潮物业启动应急处理机制。“民生问题等不得，哪怕假期也要让居民过得舒心！”街道领导的表态，成为全体工作人员的行动誓言。

5月1日，首场协调会在25号楼前召开，8户居民中7户同意更换管道，1户因房屋长期空置对费用问题有所顾虑。面对分歧，专班创新采用“现场议事+线上调解群”双轨沟通模式：一方面请施工方出具专业检测报告，明确主管道老化为共同隐患；另一方面由工作人员牵头建立微信群，线上及时沟通消除业主疑虑。针对1号车库业主因新装修拒绝开挖地面的特殊情况，专班联合施工方调整方案，采用“绕行铺设铸铁管道”的替代方案，在尊重居民意愿的同时确保工程推进。

协调过程中，费用分摊与施工路径成为两大“堵点”。经反复测算，绕行施工导致费用增至2.5万元，街道主动协调物业承担5000元，剩余2万元由8户居民平摊。“我们多跑一趟路，群众少操一份心。”施工团队负责人带领工人绕道车库后方，在狭窄空间内铺设管道，用专业与耐心攻克技术难题。5月4日，新管道顺利更换。5月7日，地面回填完毕，现场恢复如初。整个过程中，街道、社区工作人员持续驻守现场，协助清理污水、协调物资，用“铁脚板”丈量民生温度。当居民们看到困扰多日的污水问题彻底解决，纷纷在微信群里点赞：“政府放假不放松，我们住得更安心！”

接下来，西宾街道将以此次事件为契机，持续深化“网格+物业+居民”协同机制，把群众的“急难愁盼”作为“哨声”，用更精准的服务、更高效的联动，疏通基层治理的“最后一公里”，让每一处民生“堵点”都成为幸福“支点”，在实干担当中绘就新时代的民生幸福画卷。

高海波 文